Întrebări frecvente
Răspunsurile la cele mai uzuale întrebări despre DEBTOR și recuperarea automată a creanțelor.
Despre serviciu
Tot ce trebuie să știi despre DEBTOR
Ce este DEBTOR?
DEBTOR este o platformă online care automatizează procesul de recuperare a creanțelor — de la prima somație, prin etapa de instanță, până la executarea silită. Este destinată oricărei companii care are facturi neîncasate de la clienți, persoane fizice sau juridice.
Pentru ce tipuri de creanțe pot folosi DEBTOR?
Pentru orice creanță certă, lichidă și exigibilă: facturi neîncasate, contracte neonorate, chirii restante, etc. Pentru creanțe care nu sunt certe, poți începe procedura și obține plata amiabilă sau cel puțin un acord de plată semnat de debitor.
Cât durează procesul de recuperare?
Etapa Somație durează 15 zile (termenul legal după primirea somației de către debitor). Dacă debitorul plătește în această perioadă — ceea ce se întâmplă des — recuperarea se finalizează rapid. Dacă nu, urmează etapa Instanță (1–3 luni în medie pentru ordonanța de plată).
Am nevoie de avocat pentru a folosi DEBTOR?
Nu. Procedura ordonanței de plată și cererile de valoare redusă nu necesită reprezentare juridică obligatorie sau prezența ta fizică în fața instanței de judecată. Tu rămâi în controlul total al dosarului.
Cât costă să recuperez o creanță cu DEBTOR?
Cost mediu 165 lei per creanță. Tariful e fix indiferent de valoarea creanței — plătești același cost pentru o creanță de 1.000 lei sau 1.000.000 lei. Nu există comision de succes. Vezi pachetele complete →
Care este rata de succes a utilizatorilor DEBTOR?
Aceasta depinde de mai mulți factori: solvabilitatea debitorilor, disciplina și natura relațiilor comerciale, calitatea documentelor doveditoare (înscrisuri, contracte, facturi, plăți intermediare), precum și celeritatea cu care creditorul demarează procedura de recuperare. DEBTOR îți pune la dispoziție întreaga infrastructură legală și tehnologică pentru a maximiza șansele de recuperare. Vezi exemple de dosare câștigate →
Datele mele sunt în siguranță?
Da. DEBTOR folosește criptare, controale de acces și backup-uri regulate. Suntem conformi cu GDPR și legislația europeană privind protecția datelor cu caracter personal. Datele creanțelor și ale debitorilor tăi nu sunt partajate cu terțe părți dincolo de obligațiile procedurale pe care trebuie să le parcurgi (ex: instanța de judecată, executorul judecătoresc).
Pot integra DEBTOR cu programul meu de contabilitate?
În prezent dosarele se încarcă manual în platformă. Integrările API cu sistemele de contabilitate sau CRM sunt disponibile prin pachetul Enterprise. Pentru detalii, contactează-ne.
Care este programul de suport?
Suportul este disponibil luni-vineri, 09:00–18:00. Pentru prospecți (înainte de înregistrare) — chat live pe site, email și telefon. Pentru utilizatori — sistem de tickete în Centrul de Asistență din contul tău, plus email și telefon.
Pot recupera taxele și costurile DEBTOR de la debitor?
Da, în majoritatea cazurilor. Taxele judiciare de timbru și costurile de utilizare ale platformei pot fi solicitate spre rambursare în instanță, ca și cheltuieli de judecată. Decizia rămâne la latitudinea instanței.
Cum mă înregistrez și cât durează?
Înregistrarea durează 5 minute și e gratuită. Introduci CUI-ul firmei tale, datele de contact și primești 35 credite gratuite — suficient pentru o somație completă. Nu ai nevoie de card sau abonament.